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Acheter par internet sur des sites japonais

Par le :: Japon

japon , 2017

Rédigé initialement en 2014, je rafraichis ce guide de nouveau en 2018, qui peut s'avérer utile pour plusieurs d'entre vous. Les changements les plus récents concernent les modes d'expédition et mes avis sur les boutiques à la fin de l'article.

Même avec un yen pas très bon marché, un rapide calcul permet de voir une sacrée différence entre les prix pratiqués en France et ce qui vous en coûterait à la source en faisant vos emplettes directement sur les sites internet japonais. En plus, certaines boutiques nippones proposent de larges choix d'occasions quasiment inexistantes chez nous, où il n'y a surtout que du neuf.

Cependant, c'est un pas à franchir pour beaucoup, en supposant que vous êtes en France métropolitaine, que  vous ne maîtriser pas le japonais – mais que l'anglais ne vous pose pas problème – et que vous ne connaissez personne au Japon. Les bilingues japonais avec de la famille sur place auront bien d'autres options à leur disposition, que je n'aborderai pas.

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La douane

Je ne  commence pas vraiment par le commencement mais par le point qui pose le plus de surprise en général, si vous n'avez pas l'habitude de recevoir des colis taxés en import.

De mémoire, sauf à avoir plus de 150 euros de valeur dans votre colis, vous ne payez pas de droit de douane à proprement parler mais juste la TVA, ce qui alourdit votre facture de 20% environs. C'est le calcul de base mais l'addition peut d'avérer beaucoup plus salée. D'abord parce que ce n'est pas seulement la valeur de votre produit qui entre en compte pour le calcul mais aussi les frais de port et ceux de l'assurance s'il y en a une.

Vous me direz que cela ne change pas grand-chose mais là, où cela se gâte c'est la manière dont sont payés les frais de douane. C'est le transporteur assigné en France qui avance l'argent et qui vient ensuite réclamer son dû lorsqu'il délivre le colis. Il faut non seulement le rembourser mais rajouter des frais de dossier. Par exemple, si votre colis passe par Colissimo, c'est 15 € de frais de dédouanement. Chez Chronopost International cela monte à plus de 20€. Chaque transporteur a sa vache à lait ses tarifs.

D'après la loi, vous être redevable au premier euro en cas d'achat par correspondance mais en pratique, il y a visiblement un seuil de déclenchement, même quand votre colis a été retenu dans les mailles du filet pour la douane.

Toujours est-il que vous pouvez vous retrouver à payer 7€ de TVA et plus de 20€ de frais de dossier. Le surcoût est alors bien au-delà des 20% par rapport au prix initial en yens. La stratégie peut être aussi de regrouper vos commandes pour diminuer l'importance des frais fixes.

Un site comme Amazon Japan propose de passer par DHL, avec la possibilité de payer une estimation des droits de douane, dès votre achat. Cela vous fait économiser les fameux frais de dossier.

Nippon Yasan a également un service de trans-logistique, où le colis passe par un transporteur en France. Vous avez à payer la TVA à l'achat mais rien de plus après. Outre une certaine tranquillité sur le coût global, la formule peut d'avérer intéressante si votre colis est encombrant. Le prix de ce transport privé peut être moins élevé que l'envoi par la Poste japonaise et vous vous y retrouvez même avec la TVA à payer en plus.

Il faut donc intégrer les frais de douane dans votre réflexion, pour peser le pour et le contre, si vous avez la possibilité d'acheter le même produit directement en France même s'il vous semble deux fois plus cher. Entre deux "tu l'auras dans deux mois" et un "je l'ai de manière sûre à la fin de la semaine pour à peu près le même prix en France", le choix est vite fait.

Les modes d'envoi

Il existe une panoplie d'options pour les envois à l'international depuis le Japon. Pour faire simple, plus c'est rapide, plus c'est cher, plus c'est gros, plus c'est cher aussi, avec aussi un supplément pour les envois en recommandés.

Suivant les sites vous avez en général plusieurs modes d'envoi possibles. Les durée d'acheminement indiquées sont des temps moyens avec parfois des surprises sur le sol national : J'ai eu un colis qui a fait Tokyo-Roissy en 15 jours et qui a mis ensuite un mois pour faire les 50 km restants via la Poste. Dans d'autres cas, j'ai eu des colis en express qui ont mis autant de temps que des colis reçus en économique.

Pour les colis sans limitation de taille ou de poids, vous avez souvent au choix :

  • DHL ou FedEx, les transporteurs internationaux
  • EMS le service express de la poste japonaise qui arrive ensuite par Chronopost International et qui met quelques jours
  • Air Parcel le service standard d'envoi par avion qui arrive en une semaine
  • Surface Parcel le mode par bateau qui met deux mois à arriver mais qui est suvi


Beaucoup de sites proposent l'envoi économique par avion, c'est-à-dire le mode Surface Air Lift ou SAL. Ces colis sont mis dans les soutes des avions quand il reste de la place et le temps moyens pour arriver est de l'ordre de deux semaines. Cependant cela dépend des pays de destination et plus exactement des aéroports. Depuis décembre 2017 Roissy-Charles de Gaulle refuse les colis dans ce mode économique.

Jusqu'à nouvel ordre, ces options ne sont donc plus disponibles pour les envois vers la France :

  • SAL Parcel pour les paquets sans limitation de taille ou au dessus de 2 kg
  • SAL Small Packet : Le Small Packet indique une limitation dans la taille du paquet et son poids qui ne doit pas dépasser 2 kg
  • SAL Small Packet Registered. Le même que précédemment mais avec suivi et assurance

Pour les paquets peu encombrants, il est encore possible de payer moins cher qu'avec les envois standards en prenant :

  • Airmail Small Packet : Le terme Small Packet reflétant toujours la limitation dans la taille et le poids, avec un temps d'arrivée d'une semaine
  • Airmail Small Packet Registered : Le même que précédemment mais avec suivi et assurance
  • International ePacket Light : Techniquement c'est un envoi SAL en mode suivi et au coût équivalent, mais il est accepté par Roissy. En revanche, il semble plus contraignant pour les vendeurs japonais qui doivent utiliser un formulaire en ligne pour gérer chaque envoi un par un, au lieu d'imprimer les étiquettes et de poster en vrac pour les autres modes d'envoi.

Même en prenant le meilleur marché, les frais de port peuvent dépasser la valeur de votre produit. C'est notamment le cas, si vous vous contentez de prendre un seul magazine par exemple. Là aussi, pendez à optimiser vos envois et à comparer avec un achat local.

Le choix du mode de transport dépend ensuite de vous. En EMS, hormis des frais plus élevés, vous êtes quasi sûrs de devoir des frais des douanes et pour ma part, je suis bon pour aller chercher mon colis à 15 km de chez moi si je rate la livraison. J'ai été tellement ébloui par la "qualité" de Chronopost International qui assure le relais EMS en France - et je me considère chanceux vues les misères qu'ont subi d'autres personnes - que je privilégie n'importe quel autre type d'envoi qui ne passe pas par eux même s'il faut payer plus cher. Les colis en Airmail, ePacket et Surface Parcel arrivent chez moi via Colissimo.

Pour l'International ePacket Light qui reste le moyen le moins cher, je l'ai vu être utilisé que dans deux sites jusqu'à maintenant : Hobby Search et MyKombini. Ce sont vraiment des solutions pour remplacer le SAL Small Packet pour leurs clients en France et dans les autres pays touchés car desservis par le hub postal de Roissy. MyKombini ne le mentionne même pas mais l'utilise en pratique quand vous avez opté pour du SAL small packet au moment de commander chez eux.

Avec les restrictions actuelles, les options SAL sont le plus souvent grisées pour la France chez les autres vendeurs. Je choisis dans ce cas l'Airmail Small Packet, un bon compromis entre coût et durée de transport. Il faut cependant veiller à répartir ses achats en plusieurs petits colis.

Quand c'est trop gros pour le Small Packet et que ce n'est pas un produit que j'attends avec impatience, j'opte pour le Surface Parcel quand c'est possible. C'est bien moins cher que l'EMS ou l'Air Parcel mais le colis met deux mois pleins à arriver avec sans doute plus de risque de s'abîmer. Je l'ai souvent fait en pratique et je n'ai pas eu de soucis sauf que 60 jours, c'est quand même un peu long à attendre.

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Certains sites envoient les objets avec des cartons à leur effigie mais a priori cela ne les rend pas plus voyants et sujets à plus de convointises que des paquets anonymes. C'est le cas des colis Hobbylink Japan, Ami Ami et Mandarake par exemple. 

J'avais lu des critiques sur des cartons pas suffisamment protégés. Je suis sensible à l'argument en ce qui concerne les figurines mais le minimum en plus de la boite de la figurine est d'avoir une couche de papier bulle ou de journaux qui rembourrent le tout dans un carton. Cela peut paraître léger pour certains mais cela me semble amplement suffisant, à quelques exceptions près où le vendeur avait mis la boite de la figurine quasiment nue dans le carton d'emballage.

J'ai plutôt le problème inverse avec des broutilles envoyées dans un carton deux fois trop grand qui plombe mes frais de port et qui ne rentre pas dans ma boite à lettres après. Pire, le carton peut être trop gros et pas assez rembourré, ce qui fragilise l'enveloppe pendant l'acheminement. De ce côté là, pour l'envoi des nendoroids, Ami Ami est très agréable avec des petits cartons sur mesure.

Les freins à l'achat

Il y a de multiples sites en ligne mais beaucoup sont tournés que vers la clientèle locale et n'ont donc aucune option pour l'international. Cependant, si vous tombez sur un site complètement en japonais vous n'irez pas là bas naturellement, étant donné que vous ne maîtrisez pas la langue, et s'il propose une version en anglais, c'est que le site a a priori ce qu'il faut pour gérer les clients situés hors de l'archipel nippon.

Il existe également des sites tellement tournés vers l'étranger, qu'ils vous proposent des produits en moyenne deux fois plus chers que chez leurs voisins autochtones, donc là aussi, il faut penser à comparer. Je pense à J-List par exemple, qui a un pied aux US et un autre au Japon et qui, en revanche, peut proposer des produits en rupture de stock ailleurs. Je ferai la même remarque pour Yes Asia, qui est lui un site à Hong Kong et qui peut offrir les frais de ports internationaux, ce qui atténue la différence de prix.

Des sites en anglais sont parfois de simples vitrines avec un agrégat de boutiques inégales derrière. Rakuten est un exemple, avec un basculement rapide des pages en anglais vers du texte en japonais dès que vous naviguez un peu en profondeur. Les échanges avec les vendeurs se font par mail, quand les gérants pensent à lire leurs notifications. Il vous faut savoir déchiffrer les kanjis car cela ne leur pose pas problème de de vous écrire d'office en japonais alors qu'ils se sont inscrits parmi les magasins ouverts à l'international. En revanche, la plate-forme assure au moins la gestion du paiement.

Ami Ami, Hobbylink Japan et Hobby Search proposent de réelles versions de leurs sites en anglais avec un contenu propre et un moteur de recherche adapté. Chez Mandarake, les données  apparaissent plus ou moins en anglais mais sont encore beaucoup en japonais. Pour chercher un produit, il faut mieux savoir rentrer les noms en kanjis, il y a tout de suite plus de résultats.

Un frein à l'achat est aussi le peu d'options d'envoi sur certains sites. Certains ne connaissent que les envois par EMS donc même s'ils vendent un produit 1 000 yens moins chers que chez les concurrents, vous avez intérêt à aller voir ailleurs. En général, vous avez le choix entre les envois en express et en SAL. Par exemple, Mandarake se limite par défaut au SAL registered en plus de DHL et EMS, tandis que Nippon Yassan inclut même la livraison par bateau dans leur offre, en plus de toutes les options imaginables en SAL ou EMS.

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La plupart des sites en question ont un système de points de fidélité mais ne vous attendez pas à des miracles. Chez Ami Ami, cela revient à faire des réductions de 1%, même si c'est toujours cela de pris. Plus intéressants, le site comporte une rubrique d'articles en promotion. C'est aussi le cas chez Hobbylink Japan et Yes Asia, tandis que Nippon Yasan ou Hobby Search ont des campagnes de soldes une à deux fois pas an. 

Les moyens de paiement classiques passent par Paypal ou par cartes bancaires internationales. L'achat peut se dérouler en deux étapes, avec une étape pour valider l'achat du panier puis une autre où les frais de port sont calculés "manuellement" pour établir la facture finale. Le processus se déroule plus ou moins élégamment suivant les sites.

Par exemple, pour une précommande, Ami Ami vous notifie pour le paiement et vous êtes invités à valider en ligne, à condition que votre carte bancaire soit enregistrée dans votre profil sur leur site.

Chez Mandarake, vous pouvez rentrer votre numéro de carte bleue à chaque achat, sans avoir à le sauvegarder obligatoirement dans votre profil. Malgré encore des pages au look vieillot, qui rappellent les années 1990, le site incorpore des vérifications sécurisées compatibles avec le 3D Secure de Visa et Mastercard, où votre banque vous envoie un code sur votre mobile pour valider la transaction.

À l'inverse, Hobby Search va vous indiquer que le produit est arrivé et vous notifie des frais de port, mais sans demande supplémentaire de validation, même s'il n'y a pas de surprise sur les montants, quand vous avez l'habitude.

Des sites comme Big in Japan, Nippon-Yasan ou My Kombini proposent une option d'envoi et l'estimation des frais en fonction du poids attendu, dès l'achat. Il y a parfois des aléas avec une boite de figurine plus grande qu'estimée au départ et dans ce cas, le site vous demande alors de payer un complément pour l'envoi.

L'autre frein vient aussi de la crainte des problèmes que vous pouvez rencontrer dans l'acheminement de votre paquet et comment vous retournez en cas de problème. Pour faire simple et direct, je dirai que vous l'aurez dans l'os.

Pour nuancer mon propos, j'ai juste eu une petite expérience avec Mandarake où le contact sur le leur site s'est renseigné dans la journée auprès de la poste japonaise pour savoir où était mon colis parti en recommandé et qui a fini par arriver juste après. Je suppose, qu'il avait ensuite une procédure pour activer l'assurance et consort, si jamais le paquet était vraiment perdu. J'ai eu aussi des retours positifs de la part du support des sites Ami Ami et Hobby Search.

Bien entendu, cela aurait pu être une histoire différente, avec un envoi sans suivi et d'autres enseignes. C'est un risque et pour vous faire peur, vous trouvez une ancienne pétition sur internet contre Nippon Yasan, qui n'aurait pas envoyé ses PS Vita comme promis à l'époque mais qui aurait encaissé les ares. Si vous avez le malheur de vous énerver un peu contre une boutique, cela peut découler rapidement sur votre banissement et la fermeture de votre compte, même si vous avez cumulé pour 10 000€ de produits commandés chez elle depuis des années.

La précaution de base est de tester une boutique inconnue avec une commande de produits pas trop chers et de penser au risque.

Pour ma part, sur la quarantaine de commandes passées en 2018 sur 5 enseignes différentes, j'ai tout reçu en jonglant entre les modes Airmail, Surface Parcel et ePacket Light.

Les précommandes

Une motivation pour commander directement en ligne est de réserver des articles avant leur sortie et de s'assurer de leur disponibilité. C'est classique pour les différents produits dérivés mais pas toujours justifiés. Il arrive que des items soit revendus moitié prix quelques jours après leur sortie en pseudo occasion, ou bien qu'ils soient disponibles comme n'importe quel produit neuf. Cependant il arrive aussi, que l'article soit impossible à obtenir en ligne s'il n'a pas été réservé à l'avance. Je vous renvoie à cet autre article pour peser le pour et le contre des précommandes pour les figurines.

Mon message est de faire attention aux conditions d'engagement pour les précommandes. Certaines sont payables à l'avance donc vous êtes liés d'office, mais pour d'autres, il est possible techniquement de s'inscrire puis de refuser de payer au moment de la sortie, alors que le site interdit explicitement les désistement dans ses conditions de vente. Dans ce cas, des sites préfèrent vous bannir illico de tout futur achat chez eux. Sachez le et ne vous en étonnez pas.

Pensez d'ailleurs à l'option qui permet de payer plus tard avec Paypal. Paypal n'est pas idéal pour le calcul des taux des changes et leur marge sur chaque transaction mais il offre la possibilité de bloquer l'achat si vous estimez que la boutique vous escroque et ne vous a rien envoyé comme prévu. La période de garantie est limitée donc si vous payer trop tôt, elle peut expirer avant même que la date attendue de l'envoi de votre produit. Si vous pouvez payer qu'au moment où votre article est en stock, la garantie Paypal couvre une période suffisante, le temps que le colis arrive chez vous et vous avez le temps de voir venir.

Quelques sites testés

  • Mandarake

http://order.mandarake.co.jp/order/

Le spécialiste de l'occasion, avec aussi des produits neufs au rebut (boites abîmées par exemple) a un site qui concatène en temps réel les articles présents dans les boutiques physiques, Mandarake étant une chaîne de magasins à travers tout le Japon. Le côté qui m'impressionne est d'avoir vraiment la photo particulière de chaque produit enregistré, pas une photo type issue d'un catalogue.

Il n'y a pas d'entrepôt centralisé et suivant vos achats, vous êtes mis en relation avec les différents gérants des boutiques, qui envoient chacun leur paquet. Ceux-ci confirment par mail si votre commande peut être honorée, car les produits peuvent vendus entre temps dans les magasins physiques. Avant de valider votre panier, vous avez une option pour indiquer de ne pas prendre en compte votre commande si tel ou tel est article est déjà vendu.

Par défaut, seuls les envois par DHL, EMS et SAL small packet – impossible pour la France - sont proposés : Il est possible de demander un autre mode d'envoi dans les commentaires de sa commande mais pas toutes les succursales ne l'acceptent.

Sur Mandarake, les étapes de validation se font en ligne mais la période peut prendre quelques jours suivant le magasin. Il ne faut pas hésiter à les relancer si vous n'avez pas de confirmation de stock 3 jours passés après avoir soumis votre demande.

En parallèle des boutiques, vous avez un espace pour les enchères en ligne.

Hormis quelques bonnes affaires, c'est cher par rapport à Yahoo Auction, mais l'avantage du site est d'être facile d'accès, contrairement justement à Yahoo Auction où il faut renseigner une carte de crédit japonais et donc avoir au minimum un intermédiaire local. Je vous renvoie à cet autre guide pour ceux qui veulent se familiariser avec Yahoo Auctions.

Il faut mieux savoir déchiffrer le japonais
Gestion décentralisée
  • Ami Ami

http://www.amiami.com

Le site est une référence pour les collectionneurs de figurines mais il propose aussi un large éventail de produits. Les précommandes ferment plus tôt chez eux qu'ailleurs, ce qui est compréhensible quand leurs prix sont plus bas que la concurrence mais c'est lourdingue pour les produits basiques, comme des magazines par exemple, où ils sont plus chers d'ailleurs. D'un autre côté, il leur arrive de rouvrir des précommandes à quelques encablures de la sortie du produit, sans doute pour pallier à des annulations.

Le coin utilisateur est complet avec les différentes commandes passées ou en attente, et la possibilité de combiner ses achats pour optimiser ses frais de port.

Outre les articles neufs, ils ont une section occasions mais je trouve les prix élevés pour des articles de seconde main. Il faut en revanche surveiller leurs promotions sur le neuf.

De tous les sites présentés ici, je considère que ce sont les champions de l'emballage en terme de protection, grâce à leurs boites quasiment sur mesure.

Les produits rapidement en rupture de stock
  • Hobby Search

http://www.1999.co.jp/eng/

Je dirai que c'est un ersatz d'Ami Ami en terme de services, avec une navigation plus agréable pour cibler les produits cherchés. Bon point aussi pour la classification chronologique entre les derniers articles disponibles en précommandes, ceux qui sont sortis et ceux qui sont en réapprovisionnement.

En pratique, je passe par eux plutôt pour les produits dérivés autres que figurines, du genre T-shirts ou coque de souris par exemple. Deux fois par an, il font des campagnes de déstockage et c'est d'ailleurs ainsi que j'ai acheté ma toute première figurine.

Pour rappel, ils proposent aussi la fameuse option d'envoi économique ePacket Light pour les français.

La validation d'office des achats
Des prix plus élevés que la moyenne pour les figurines
  • Hobbylink Japan

http://www.hlj.com/

Le site est encore plus orienté maquettes, figurines et domaines annexes.

La présentation donne l'impression d'un catalogue plus restreint. L'espace client est complet avec un service pour regrouper les envois.À part quelques figurines au tout début, je n'achète plus rien du tout chez eux sauf quelques outils liés aux maquettes dont le fameux pinceau Tamiya 74078 pour dépoussiérer.

Choix limités
  • Nippon Yasan

http://www.nippon-yasan.com

Le site a une version française. Je ne suis pas fana de la navigation par éditeur par exemple, et leur moteur est difficile à utiliser quand vous voulez entrer plus d'un mot. Ils jouent les intermédiaires pour avoir dans leur catalogue des produits vendus en exclusivité chez d'autres sites, qui ne le proposent pas directement aux étrangers.

Leurs prix pour les précommandes sont parmi les moins chers mais les prix d'envoi postaux sont gonflés par rapport à leurs concurrents. Leur système de trans-logistique peut s'avérer intéressant, avec en revanche un soin aléatoire pour emballer le produit du côté du transporteur français.

Dans les modes d'envoi où le paquet est emballé au Japon, le carton est souvent ajusté pile poile à la boite de figurine qui est sous bulles mais sans rembourrage. Personnellement, cela me convient même si cela ne supporte que les petits chocs mais la taille du colis est optimisée et j'ai eu la bonne surprise de voir des boites être envoyées dans des cartons faits de bric à brac mais qui sont passés avec l'option Small Packet chez eux alors que c'était impossible chez d'autre boutiques en ligne.

La boutique a aussi des exemplaires de modèles devenus rares mais au prix fort. Sinon, ils ont fait des campagnes de soldes intéressante sur des produits pourtant récents et prisés.

Je n'ai jamais eu de vrais problème avec eux mais ils traînent une mauvaise images, que ce soit des soupçons de ventes de contrefaçons, une intransigeance et un support qui fait la sourde oreille en cas de problème. Leur système de points de fidélité frise aussi le ridicule et est incompréhensible.

Ils peuvent mettre du temps à envoyer un produit. Pour une Saber achetée en promotion, la figurine a été en statut préparation pendant une bonne semaine avant d'être expédiée. Même chose pour des produits que j'avais fait passer par le trans-logistique. En revanche, une précommande de nendoroid est partie à la date attendue.

Mauvaise réputation
Frais de port gonflés
Système de points de fidélités
Durée de préparation parfois longue
  • Big in Japan

http://www.biginjap.com/

Outre des prix de précommandes compétitifs, le site est aussi connu pour jouer les intermédiaires sur de nombreuses figurines proposées uniquement en exclusivité sur d'autres sites qui ne traitent pas en direct avec l'étranger. Les exemplaires sont cependant limités car ils commandent comme un client lambda donc cela peut être bien seulement 3 possibles.

Big In Japan permet aussi de précommander des Fig prizes et je ne connais pas d'autres sites qui le font. Là, le prix est relativement élevé mais pas tellement plus que par d'autres intermédiaires. Vous pouvez trouver des fig prizes en occasion chez Nippon-Yasan, Mandarake ou Ami Ami par exemple, mais uniquement après leur sortie.

L'autre aspect agréable est de pouvoir payer sa figurine en précommande que lorsqu'elle est disponible, et qu'elle est envoyée dès le lendemain du paiement.

Ils font aussi dans d'autres produits dont les jeux vidéo mais je n'ai pas regardé de près.

Ils ont une politique d'envoi stricte en forçant de prendre un envoi en recommandé à partir d'un certain seuil et en EMS au delà d'un second seuil, mais cela n'est pas étonnant. Au niveau de l'emballage, c'est bien aussi avec une enveloppe de papier bulle autour de la boite des figurines et un rembourrage avec du papier.

Le seul bémol que je mettrai est que seul le paiement par Paypal est disponible et que les produits sont plus rapidement épuisés qu'ailleurs.

Paypal uniquement
Précommandes de produits exclusifs fermées rapidement
  • CD Japan

http://www.cdjapan.co.jp

Ils sont diversifiés dans plusieurs gammes de produits, des figurines aux vêtements, mais j'ai commandé principalement des livres, des CDs et quelques vidéos de concert chez eux.

Le site est en anglais avec une transcription romanji des items comme ailleurs. Leur système de paiement par carte bleue est compatible 3D secure. Les emballages sont nickels et juste ce qu'il faut, suffisamment solide sans être trop encombrants.

Les frais de port paraissent élevés, surtout quand vous prenez plusieurs magazines et que vous repayer la totale pour chacun d'entre eux, alors que vous avez l'impression que cela devrait revenir moins cher s'ils sont envoyés dans le même paquet.

J'ai voulu précommander un artbook chez eux qui sortait un mois après et qui était disponible chez Amazon Japan mais que je ne trouvais pas chez eux. J'ai rempli le formulaire adéquat pour joindre le support qui a confirmé qu'ils allaient chercher. J'attends toujours la réponse, alors que l'artbook a été finalement rajouté à leur catalogue quand j'ai relancé une recherche pour voir.

Manque de support
Frais de port pour les magazines
  • MyKombini

http://mykombini.com

Voilà un site que j'ai découvert via feu le forum JapaFigs. Ils font dans plusieurs types de produits mais je regarde uniquement les figurines : Ils ne sont pas trop chers et sont en décalage avec les autres sites, avec des précommandes qui commencent plus tard mais qui ferment aussi plus tards, ce qui est pratique quand vous avez mis trop de temps à vous décider.

La taille des paquets est optimisé mais c'est l'une des rares boutiques où je conseillerai vivement de mettre plus de rembourrages. Ils omettent d'envelopper les boite dans un film plastique ou des bulles qui à défaut de protéger vraiment des chocs, protègent au moins des liquides.

Dans des cas de figurines exclusives où d'autres sites comme Big Japan demande de payer à l'avance, il exigent seulement un acompte et vous payez le tout quand la figurine sort. En pratique, ils mettent en moyenne plus de temps à envoyer la figurine, du style une bonne semaine après la date de la sortie officielle.

Par défaut, les commandes sont toutes regroupées ensemble quand elles sortent dans le même mois, mais ils optimisent ensuite les envois pour éviter d'avoir un gros paquet bien cher quand plusieurs petit colis reviennent à un meilleur marché. Le regroupement automatique est néantmoins très pénible car il fait perdre les commentaires mis au moment des différentes commandes. Il fait donc les rentrer à nouveau après, pour être sûr que vos remarques sont prises en compte.

À ce jour, ils proposent toujours l'option SAL Small Packet pour les français et la transforme en pratique en ePacket Light.

L'ergonomie du regroupement automatique des commandes
Rembourrage succinct des paquets
Temps d'envoi des précommandes
  • Good Smile Online Shop

https://goodsmileshop.com/en/

Il s'agit de la boutique officielle du fabricant Good Smile Company et des autres marques que la société distribue. Elle pratique le prix éditeur donc les précommandes sont plus chères là-bas que chez les autres revendeurs.

En revanche, la boutique propose des bonus exclusifs. Pour les figurines, cela peut être un simple straps en plus mais cela peut être aussi des pièces supplémentaires quand ce n'est pas la statuette elle-même qui est vendue en exclusivité sur le site de la boutique et nulle part ailleurs.

Le principal écueil est que l'option d'envoi est limité à EMS pour l'international, étant donné que les français n'ont plus droit au SAL. Ils ne proposent pas Airmail et de toute manière, le Small Packet ne concerne à la rigueur que les petites figurines chez eux, genre les nendoroids basiques.

Pour les précommandes d'exclusivités, il arrive que les autres boutiques telles que Nippon Yasan ou Big in Japan jouent les intermédiaires. En revanche, ceux-ci vendent uniquement les modèles courants de nendoroids par exemple et ne cherchent pas à revendre des exemplaires avec bonus exclusifs glanés chez Good Smile Company.

Je précommande les exclusivité de la boutique Good Smile en passant par un intermédiaire sur place au Japon qui reçoit le colis via un envoi domestique puis se charge ensuite de la réexpédition.J'ai récupéré également quelques modèles à leur sortie via Mandarake ou encore Yahoo Japan Auctions. Enfin, il reste aussi les ventes organisées par Good Smile Company en France que ce soit pendant un festival ou une pop-up store.

L'option d'envoi à l'international limitée en pratique à EMS
Les prix "éditeurs" même pour les modèles standards disponibles ailleurs
  • Yes Asia

http://www.yesasia.com/

Ce n'est pas un site japonais mais à Hong Kong, qui écoule des produits chinois, coréens et japonais. Dans l'absolu, les prix sont plus chers, avec un envoi entre le Japon et Hong Kong déjà en plus. En revanche, vous vous en sortez facilement avec des frais de port gratuit pour l'équivalent d'un envoi standard par avion, plus rapide qu'en SAL donc.

Les cartons sont optimisés et ils recyclent souvent les paquets FedEx. Ce n'est pas très esthétique mais c'est efficace : Suffisamment solide pour protéger des magazines ou des CDs, sans transformer le tout en container. 

Leur catalogue est important mais il est difficile de trouvez un article précis. Il faut parfois chercher les titres en romanji et a contrario les descriptions sont laissées en japonais. Ce n'est pas super pratique.

Des prix parfois exorbitants
La recherche par romanji
  • J-List

http://www.jlist.com

Pour tout dire, j'ai juste pris un T-shirt chez eux, que je ne trouvais plus ailleurs.

Des prix parfois exorbitants
  • Tokyo Otaku Mode

https://otakumode.com

Le siège de la société est dans l'Orégon mais ils ont une branche à Tôkyô. Là aussi, j'ai eu une seule expérience avec eux. Ce n'était pas une commande proprement dit mais une contribution pour le financement participatif de la figurine Holo de Spice & Wolf en robe de mariée conçue pour leur compte par Myethos.

J'y retourne à cause des concours organisés régulièrement sur le site avec des prix plus ou moins importants à la clef et je connais de loin au moins une personne qui a pu gagner une fig prize ainsi là-bas.

Des prix sensiblement plus élevés que la moyenne

Autres sites

Je vous laisse le soin de commenter et de compléter la liste.

  • HMV

http://www.hmv.co.jp/en/

  • Amazon Japan

http://www.amazon.co.jp

  • Jungle

http://jungle-scs.co.jp

  • Play Asia (Hong Kong)

http://www.play-asia.com


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Voir aussi

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Commentaires sur ce billet:

  1. Le 17/01/2014 à 22:42
    Natth a dit

    Après la disparition de Jpqueen (un site d'occasion), j'ai entendu parler de Passing Fancy : http://passing-fancy.com/index.html . Mais je ne sais pas ce que vaut ce site, je n'ai jamais commandé chez eux. En japonais, j'achète surtout des mangas non licenciés, la fin de séries non publiées en France ou aux Etats-Unis, quelques artbooks et parfois des light novels. Ne lisant pas le japonais, il est cependant rare que j'accroche à un LN uniquement pour ses illustrations.

    Je trouve Amazon Japon très intéressant, mais je me méfie des systèmes de livraison (sans oublier les frais d'envoi monstrueux). Dernièrement, j'ai raté l'achat du volume 6 de Peace Maker Kurogane (celui avec le CD-drama en bonus), car DHL a perdu mon colis. Heureusement, Amazon a remboursé intégralement mon achat. Pour l'instant, j'ai tendance à privilégier Yesasia. Mais je regarderai cette liste avec attention.

  2. Le 18/01/2014 à 16:48
    Garric a dit

    Je comprend pas pour Colissimo, c'est à dire via la poste ? Si oui, mes frais de dossiers étaient de 3,15€.
    D'ailleurs une remarque, le dédouanement, donc les frais sur l'avance de payement du transporteur et les frais de dossier, c'est la mêmé chose. "Frais de dossier", un nom bien commode pour facturer.
    Chez AmiAmi, l'interface est indigeste aussi pour la gestion des stock. Difficile de s'y retrouver sur ce qu'on a précommande, il m'est arrivé de me planter et avoir une figurine en double à cause de ça (ok, j'ai une mémoire de poisson rouge). Et encore avant, il y avait rien du tout, il fallait se débrouiller avec les mails.
    Je remarque également que pour les stocks, pour les figurines en tout cas, par expérience, lorsque un produit est déjà sold out, c'est toujours le cas ailleurs (HLJ comme Hobby Search). J'imagine que ce sont les fournisseurs qui stoppent les précommandes et non le vendeur final. Bizarrement, YesAsia et PlayAsia ont parfois encore les précommandes ouvertes quand les autres sont fermés. Je les soupçonne qu'ils précommandent un peu partout chez des revendeurs finaux pour se constituer des stocks en plus quand le produit sortira.
    Mes précommandes chez eux quand les autres étaient Sold Out ont toujours été honorés, mais a mon avis, ça ne doit pas être forcement le cas.
    Enfin, j'ai envie d'ajouter que beaucoup de gens se plaignent des droits de douane, mais lorsqu'il y en à, ça représente 2% du prix final pour la plupart des produits (et, effectivement, quand on dépasse les 150 € Frais de port toujours à inclure dans la limite). Le gens ont tendance à regarder le total de la somme, et non les détails, qui sont souvent en majorité les frais de dossier. Raison pour laquelle je passe toujours en SAL Registred chez amiami, qui d'ailleurs, laisse ce choix, même pour des colis de taille assez importante (je ne connais pas la limite).
    Information utile pour ceux qui sont en France : dans le tracé, une fois en France, des codes indiquent des lieux du colis. C'est très proche, ce ne sont pas les codes postaux, mais les codes Regate. Ca sert à identifier chaque bureau de Poste. Ça m'a sauvé plusieurs fois quand les postiers s’étaient trompé de bureau et que, évidemment, je n'avais pas reçu l'avis de passage. La liste en fichier Excel est trouvable en cherchant "code regate" sur Google.

    Une question que je me pose, en rapport avec la douane et la TVA : les prix dans ces sites, ils sont avec TVA locale ou pas ? Parce que si c'est le cas et qu'on se bouffe la douane, on se paye la TVA locale ET celle de chez nous, sachant qu'elle augmentera aussi au Japon pour passer de 5 à 8 puis à 10, on risque une bonne inflation si c'est le cas.

  3. Le 19/01/2014 à 15:06
    Rukawa a dit

    je suis étonné que tu n'ais pas détaillé CDJapan, c'est certainement l'un des sites les plus populaires.

    rajoute rakuten dans la liste.
    surtout depuis qu'ils ont racheté priceminister, ils commencent à s'affirmer au niveau international.

  4. Le 20/01/2014 à 15:15
    Ialda a dit

    Tenso est pas mal pour accéder au marketplace d'Amazon. Plutôt pratique pour certains vieux manga qui ne sont plus en stock depuis un moment.

    Sinon depuis la disparition de bk1 l'ai pris l'habitude de commander sur Mangaoh. Envoi en EMS uniquement, bon service, je n'ai jamais eu de pépins avec eux.

  5. Le 21/01/2014 à 00:01
    Pazu a dit

    @Natth Cela ne m'étonne pas trop pour le remboursement par Amazon, vu que l'antenne en France le fait facilement mais cela surprend la perte d'un colis via DHL.

    @Garric Sur le site Colissimo, c'est marqué 15€ de frais de dédouanement par colis, et cela augmente régulièrement. Après, l'exemple qui traine sur futur feu Figuremaniax dit 3€ pour la Poste. Hobbysearch indique explicitement sur leur site qu'on ne paye pas de taxe japonaise.

    @Rukawa je m'aperçois que je ne passe jamais pas CD Japan, c'est pour cela que je ne peux pas détailler. J'ai mentionné Rakuten dans l'article mais je déconseille justement pour ceux qui ne veulent pas avoir à discuter en japonais. Par Rakuten, j'entends Rakuten Japan, avec "fausse" version anglaise, pas le site global, mais cela fait plus de 6 mois que je n'y suis pas retourné.

    @Ialda Les services d'intermédiaires ou de re-expédition mériteraient un article à eux tout seuls mais je serai bien incapable de sortir de quelconques conseils pratiques, à part lister des sites. Je dérange un contact local quand je suis bloqué donc je n'ai jamais tenté autrement jusqu'à présent.

    Merci pour vos retours d'expérience

  6. Le 25/01/2014 à 13:26
    Nocte a dit

    Hello,
    Je me permets d'ajouter un petit commentaire à cet article bien pratique qui aidera peut être certains à se lancer dans les achats sur les sites Japonais.

    Selon les sites sur lesquels on passe commande, le risque de douane semble plus ou moins élevé, même en SAL.
    Personnellement, j'ai lu beaucoup de personnes se plaindre que leurs commandes sur Ami Ami étaient souvent taxées.
    A contrario, il semble plus rare de se faire taxer en passant par Nippon Yasan. Du coup même si les prix sont plus attractifs sur le premier, cela fait réfléchir.

    Ensuite, je pense qu'il aurait pu être bien de parler de la sous déclaration en fonction des sites. Certains sous déclarent la commande automatiquement sans avoir à le demander ( ex: Nippon Yasan ), d'autres ne le font pas ( CD Japan ).
    Après en cas de perte du colis, un colis sera remboursé à hauteur de la valeur déclarée, du coup c'est quitte ou double d'utiliser la sous déclaration. Néanmoins, ça peut aider le colis à ne pas se faire taxer.

    Concernant CD Japan, je n'ai jamais eu de soucis sur mes commandes d'artbook ou de figurines. Les colis sont toujours bien emballés, je trouve, et ils ont fait l'effort de traduire l'interface. Ils ont un système de fidélité à base de points ( 1 point = 1 yen ), c'est toujours ça de pris de pouvoir baisser le prix de sa commande de 300 à 500 yens de temps en temps.

    Sinon il y a Big in Japan qui n'est pas mal, mais je n'ai pas encore passé assez de commandes dessus pour donner mon avis.

  7. Le 02/02/2014 à 12:50
    yoh a dit

    (Ah tiens, le blog ne prend pas en compte le fait d'être déjà connecté au site)

    Je viens ajouter mes retours d'expériences sur les modes de livraison également, qui se limitent à Amazon et HLJ.
    En SAL et avec un contenu inférieur à 100€, j'ai rarement eu des frais de dossiers supplémentaires.
    HLJ impose un envoi avec suivi lorsque le contenu dépasse un certains montant, dans cas, on a le choix entre FedEx ou EMS. Comme expliqué dans l'article, avec EMS, c'est Chronopost qui prend la relève. Je n'ai plus les chiffres en tête mais les frais hors douanes sont sensiblement supérieurs pour un service de bien moins bonne qualité.
    Avec FedEx, les colis sont toujours livrés si une personne ( gardien, voisin...) est présente et un SMS est même envoyé le matin pour organiser la livraison. Les frais de douanes et de dossier sont systématiquement réclamés, par courrier quelques jours plus tard, payables en chèque ou virement. Toutefois, j'ai le souvenir que si on est présent, ils sont payable à réception du colis.
    Avec Chronopost, la remise des colis ne se fait que si on est là pour payer les frais. De plus, après le 1er passage, ils vont bêtement retenter de livrer 2-3 fois avant de le laisser à disposition dans leur centre de tri (et pas dans un bureau de poste...). On peut donc se taper 1h de trajet pour rejoindre le dépôt en pleine zone industrielle et s'entendre dire, malgré l'avis de passage, que son colis est en cours de livraison... Bref, autant que possible, évitez Chronopost. Pour ma part, on ne m'y reprendra plus.

  8. Le 05/06/2014 à 16:59
    Dans La revue de presse du 13 au 20 janvier 2014 |..., il a été dit

    [...] Acheter par internet sur des sites japonais [...]

  9. Le 30/06/2014 à 14:39
    anne-claire a dit

    Garric a dit plus haut : Je comprend pas pour Colissimo, c'est à dire via la poste ? Si oui, mes frais de dossiers étaient de 3,15€.

    ARCHI FAUX. j'ai déjà reçu 2 paquets en SAL registered (donc la poste collissimo) et a chaque fois j'ai eu la douane avec 12€ de frais de dossier sans compter la TVA.

    Pour ce qui est de la baisse du yens, l'explication est simple : le gouvernement japonais a dévalorisé sa monnaie. ce qui explique le taux très bas.

    De plus, je tiens a ajouter que depuis le début de l'année, la douane a durci ses contrpoles et par conséquence il y a largement plus de contrôles

  10. Le 10/12/2014 à 02:17
    Marie a dit

    Jpqueen etait effectivement sympa. Depuis peu, jai decouvert ventejapon, j'ai commande un ensemble de kotatsu chez eux, livre en une semaine sans aucun souci. (http://ventejapon.fr) livre en ems, je n'ai pas eu a payer de douane.

  11. Le 11/02/2017 à 18:52
    Ouarss a dit

    Un gros point positif concernant BigInJapan, c'est leur service de rééxpédition qui est royal.
    Je m'en sers assez souvent pour commander via les boutiques Japonaises qui ne livrent pas à l'internationnal. Principalement suruga-ya.jp.

  12. Le 01/05/2017 à 23:23
    Emilan a dit

    Bonjour, connais tu un site qui accepte de sous facturer nos colis ? (pas très réglo je sais, mais on sait jamais !) Parce que il se trouve que je me fais presque toujours taxer par la douane, et ce même si je n'utilise de du SAL small packet !
    Merci d'avance :) (Super boulot au passage)
    Cordialement

  13. Le 02/05/2017 à 18:31
    Pazu a dit

    @Emilian Je sais que c'est niet chez AmiAmi, CD Japan et Hobby Search. Faut poser la question aux autres :)

  14. Le 01/06/2017 à 14:04
    Deylia a dit

    Bonjour, merci pour cette article très complet !

    Personnellement j'essaie de toujours commander chez MyKombini, l'une des raisons principales étant d'éviter les taxes de douane, car sur simple demande nous pouvons sous-déclarer un colis au prix désiré, et ça c'est juste énorme. Contrairement à Amiami où la je me paye de la douane même en SAL petit ou gros packet ou Parcel, car eux forcement ils sont plus légaux dans les factures et du coup ils ont pas le droit de sous déclarer, donc plus de risque, la dernièrement j'ai une figma qui est passé tranquille, par contre au même moment une statuette à 70€ me suis mangée 23€ de douane.

    Me concernant je n'ai jamais eu de problème de colis défoncé, ils sont toujours arrivé en parfaite état sur mykombini, certes pas de rembourrage mais très bien emballé. Pour les préco je n'ai jamais eu de retard mais c'est selon la figurine, certaines ont tout simplement du retard et ce sur tout les sites... non franchement sur les preco je n'ai jamais été déçue.

    Bonne commande et précommande, et je vous dis "merde" pour vos colis ! /o/

  15. Le 12/10/2017 à 06:47
    Brice a dit

    Bonjour, pour commander des produits du Japon il y a ce nouveau service :
    https://fr.shopping.at-japon.com/ce-que-vous-voulez/
    Ils font généralement tout ce qu'ils peuvent pour vous éviter des frais de douane.
    Les prix sont raisonnables et ils répondent rapidement aux demandes.

    En général il vaut mieux éviter EMS et en cas de grosses commandes il est préférable de diviser la commande en plusieurs petits paquets différents quitte a payer plus cher les frais de livraison.

    Bonne chance pour vos commandes ;)

  16. Le 19/11/2017 à 08:55
    popy a dit

    japanzon.com c 'est bien aussi et très réactif , recherches de produits possible

  17. Le 12/12/2017 à 05:06
    Seikida a dit

    Moi je passe généralement mes commandes sur l'un des trois :

    BigInJapan
    https://www.biginjap.com/

    Nippon Yasan
    https://www.nippon-yasan.com/

    JapanFigs
    https://japanfigs.com/

    J'avais essayé Ami Ami mais j'ai arrêté car la douane me tombe toujours dessus. Mais il faut savoir que ca n'arrive pas a tous le monde. J'ai un ami qui lui curieusement passe sans probleme ...
    Allez savoir pourquoi ?

    http://www.amiami.com/

  18. Le 07/01/2018 à 19:44
    abdel a dit

    j ai essayer amiami mais sa me dis que le produit ne peut pas etre expédier en france

  19. Le 19/02/2018 à 07:55
    Eric a dit

    Je passe mes commandes sur Zenmarket, J ai deja fais des achats sur Rakuten et Amazon en utilisant leur site, il centralise les achats et l envoit en une fois. C etait pratique. Il propose aussi Yahoo Action que je n ai pas encore tester.

  20. Le 30/04/2018 à 03:51
    ChrisGoku a dit

    Je confirme que Zen market est pratique. J'ai teste avec Yahoo auction et directement via leur marketplace. Y'a 3% de cashback ;)

    https://zenmarket.jp/marketplace.aspx

  21. Le 28/07/2018 à 10:18
    Jerey a dit

    Le soucis c'est que amiami on ne peut plus envoyer en France. Jai essayé ya 1 semaine et on ne peut plus commander et se faire livre en france

  22. Le 28/07/2018 à 14:39
    Pazu a dit

    @Jerey certains items sont spécifiques pour la Japon ou certaines régions du monde à cause des licences ou de leur organisation. C'est notamment le cas des précommandes de fig prizes limitées à l'Amérique du Nord si je me souviens bien. AmiAmi respecte cet "embargo" mais pour le reste, je n'ai pas de soucis sauf à toujours devoir passer par du AirMail.

  23. Le 06/08/2018 à 16:27
    Lanfeust a dit

    Bravo pour ce récapitulatif bien complet (et mis à jour, et ça ça ne cours pas les rues !). N'ayant plus commandé en import depuis 2013, il m'a bien aidé :)

    Je me permet d'apporter une précision concernant MyKombini : ils vendent également sur eBay, et les tarifs sont parfois plus intéressant que sur leur site (fdp in). L'état de leur stock est également différent. Un exemple personnel : la S.H. Figuart de Luke Skywalker annoncé Sold Out sur leur site mais en vente dans leur boutique eBay (expédiée ce matin, donc stock bien réel).

  24. Le 06/08/2018 à 23:33
    Pazu a dit

    @Lanfeust Autant je surveille du coin de l'oeil les portails Amazon des boutiques, autant j'oublie complètement eBay vue la place de Yahoo Auctions au Japon. Merci pour l'info.

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