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Acheter par internet sur des sites japonais

Par le :: Japon

japon , 2017

Rédigé initialement en 2014, je rafraichis ce guide en 2017, qui peut s'avérer utile pour plusieurs d'entre vous.

Même avec un yen pas très bon marché, un rapide calcul permet de voir une sacrée différence entre les prix pratiqués en France et ce qui vous en coûterait à la source en faisant vos emplettes directement sur les sites internet japonais. En plus, certaines boutiques nippones proposent de larges choix d'occasions quasiment inexistantes chez nous, où il n'y a surtout que du neuf.

Cependant, c'est un pas à franchir pour beaucoup, en supposant que vous êtes en France métropolitaine, que  vous ne maîtriser pas le japonais – mais que l'anglais ne vous pose pas problème – et que vous ne connaissez personne au Japon. Les bilingues japonais avec de la famille sur place auront bien d'autres options à leur disposition, que je n'aborderai pas.

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La douane

Je ne  commence pas vraiment par le commencement mais par le point qui pose le plus de surprise en général, si vous n'avez pas l'habitude de recevoir des colis taxés en import.

De mémoire, sauf à avoir plus de 150 euros de valeur dans votre colis, vous ne payez pas de droit de douane à proprement parler mais juste la TVA, ce qui alourdit votre facture de 20% environs. C'est le calcul de base mais l'addition peut d'avérer beaucoup plus salée. D'abord parce que ce n'est pas seulement la valeur de votre produit qui entre en compte pour le calcul mais aussi les frais de port et ceux de l'assurance s'il y en a une.

Vous me direz que cela ne change pas grand-chose mais là, où cela se gâte c'est la manière dont sont payés les frais de douane. C'est le transporteur assigné en France qui avance l'argent et qui vient ensuite réclamer son dû lorsqu'il délivre le colis. Il faut non seulement le rembourser mais rajouter des frais de dossier. Par exemple, si votre colis passe par Colissimo, c'est 15 € de frais de dédouanement. Chez Chronopost International cela monte à plus de 20€. Chaque transporteur a sa vache à lait ses tarifs.

D'après la loi, vous être redevable au premier euro en cas d'achat par correspondance mais en pratique, il y a visiblement un seuil de déclenchement, même quand votre colis a été retenu dans les mailles du filet pour la douane.

Toujours est-il que vous pouvez vous retrouver à payer 7€ de TVA et plus de 20€ de frais de dossier. Le surcoût est alors bien au-delà des 20% par rapport au prix initial en yens. La stratégie peut être aussi de regrouper vos commandes pour diminuer l'importance des frais fixes.

Un site comme Amazon Japan propose de passer par DHL, avec la possibilité de payer une estimation des droits de douane, dès votre achat. Cela vous fait économiser les fameux frais de dossier.

Nippon Yasan a également un service de trans-logistique, où le colis passe par un transporteur en France. Vous avez à payer la TVA à l'achat mais rien de plus après. Outre une certaine tranquillité sur le coût global, la formule peut d'avérer intéressante si votre colis est encombrant. Le prix de ce transport privé peut être moins élevé que l'envoi par la Poste japonaise et vous vous y retrouvez même avec la TVA à payer en plus.

Il faut donc intégrer les frais de douane dans votre réflexion, pour peser le pour et le contre, si vous avez la possibilité d'acheter le même produit directement en France même s'il vous semble deux fois plus cher. Entre deux "tu l'auras dans deux mois" et un "je l'ai de manière sûre à la fin de la semaine pour à peu près le même prix en France", le choix est vite fait.

Les modes d'envoi

Il existe une panoplie d'options pour les envois à l'international depuis le Japon. Pour faire simple, plus c'est rapide, plus c'est cher, plus c'est gros, plus c'est cher aussi, avec aussi un supplément pour les envois en recommandés.

Suivant les sites vous avez en général les options suivantes :

  • DHL ou FedEx, les transporteurs internationaux
  • EMS le service express de la poste japonaise qui arrive ensuite par Chronopost
  • Air Mail le service standard d'envoi par avion, avec une limitation de taille et un suivi
  • SAL Small Packet, l'envoi par avion quand il y a de la place. Le Small Packet indique une limitation dans la taille. Dans ce cas, le colis peut mettre plusieurs semaines pour arriver. Il peut très bien faire Tokyo-Roissy en 15 jours et mettre ensuite un mois pour parvenir jusqu'à Paris via la Poste.
  • SAL Small Packet registered. Le même que précédemment mais avec suivi et assurance
  • SAL parcel, le mode SAL mais pour les paquets encombrants
  • SAL surface, le mode par bateau

Même en prenant le meilleur marché, les frais de port peuvent dépasser la valeur de votre produit. C'est notamment le cas, si vous vous contentez de prendre un seul magazine par exemple. Là aussi, pendez à optimiser vos envois et à comparer avec un achat local.

Le choix du mode de transport dépend ensuite de vous. En EMS, hormis des frais plus élevés, vous êtes quasi sûrs de devoir des frais des douanes et pour ma part, je suis bon pour aller chercher mon colis à 15 km de chez moi si je rate la livraison. J'ai été tellement ébloui par la "qualité" de Chronopost International qui asssure le relai EMS en France - et je me considère chanceux vues les misères qu'ont subi d'autres personnes - que je préfère opter pour le SAL Parcel plutôt qu'EMS pour les gros paquets, alors qu'EMS est moins cher en général pour les gros colis et que cela arrive en France en une poignée de jours contre 2 semaines pour le SAL Parcel mais ce dernier ne passe pas par Chronopost.

Les colis en Airmail et SAL Parcel arrivent chez moi via Colissimo. Pour les SAL Small Packet, c'est variable et il m'est arrivé plusieurs fois de voir une factrice apporter le paquet sur son vélo. Small Packet ne veut pas dire tout petit et le colis peut très bien dépasser un cube de 20 cm d'arêtes.

Je privilégie plutôt les envois en SAL Small Packet parce que j'accepte de patienter une quinzaine de jour en moyenne et je ne souffre pas de voir arriver mes colis en mauvais état ni de les voir disparaître dans mon secteur - même si il a fallu 6 semaines une fois pour qu'un paquet arrive.

Quand c'est trop gros pour le Small Packet et que ce n'est pas un produit que j'attends avec impatience, j'opte pour le SAL Surface quand c'est disponible. C'est moitié moins cher que le SAL ou EMS mais le colis met deux mois plein à arriver avec sans doute plus de risque de s'abîmer. Je l'ai fait plusieurs fois en pratique et je n'ai pas eu de soucis, sauf à sentir que 60 jours, c'est quand même un peu long à attendre. 

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Certains sites envoient les objets avec des cartons à leur effigie mais a priori cela ne les rend pas plus voyants et sujets à plus de convointises que des paquets anonymes. C'est le cas des colis Hobbylink Japan et Mandarake par exemple. 

J'avais lu des critiques de cartons pas suffisamment protégés. Je suis sensible à l'argument en ce qui concerne les figurines mais le minimum en plus de la boite est d'avoir une couche de papier bulle ou de journaux qui rembourrent le tout dans un carton. Cela peut paraître léger pour certains mais cela me semble amplement suffisant.

J'ai plutôt le problème inverse avec des broutilles envoyées dans un carton deux fois trop grand qui plombe mes frais de port et qui ne rentre pas dans ma boite à lettres après. Pire, le carton peut être trop gros et pas assez rembouré, ce qui fragilise l'enveloppe pendant l'acheminement. De ce côté là, pour l'envoi des nendoroids, Ami Ami est très agréable avec des petits cartons sur mesure.

Les freins à l'achat

Il y a de multiples sites en ligne mais beaucoup sont tournés que vers la clientèle locale et n'ont donc aucune option pour l'international. Cependant, si vous tombez sur un site complètement en japonais vous n'irez pas là bas naturellement, comme vous ne maîtrisez pas la langue, et s'il propose une version en anglais, c'est que le site a a priori ce qu'il faut pour gérer les clients situés hors de l'archipel nippon.

Il existe également des sites tellement tournés vers l'étranger, qu'ils vous proposent des produits en moyenne deux fois plus chers que chez leurs voisins, donc là aussi, il faut penser à comparer. Je pense à J-List par exemple, qui a un pied aux US et un autre au Japon et qui, en revanche, peut proposer des produits en rupture de stock ailleurs. Je ferai la même remarque pour Yes Asia, qui est lui un site à Hong Kong et qui peut offrir les frais de ports internationaux, ce qui atténue la différence de prix.

Des sites en anglais sont parfois de simples vitrines avec un agrégat de boutiques inégales derrière. Rakuten est un exemple, avec un basculement rapide des pages en anglais vers du texte en japonais dès que vous naviguez un peu. Les échanges avec les vendeurs se font par mail, quand les gérants pensent à lire leurs notifications. Il vous faut savoir déchiffrer les kanjis car cela ne leur pose pas problème de de vous écrire d'office en japonais alors qu'ils se sont inscrits parmi les magasins ouverts à l'international. En revanche, la plate-forme assure au moins la gestion du paiement.

Ami Ami, Hobbylink Japan et Hobby Search proposent de réelles versions de leurs sites en anglais avec un contenu propre et un moteur de recherche adapté. Chez Mandarake, les données  apparaissent plus ou moins en anglais mais sont encore beaucoup en japonais. Pour chercher un produit, il faut mieux savoir rentrer les noms en kanjis, il y a tout de suite plus de résultats.

Un frein à l'achat est aussi le peu d'options d'envoi sur certains sites. Certains ne connaissent que les envois par EMS donc même s'ils vendent un produit 1 000 yens moins chers que chez les concurrents, vous avez intérêt à aller voir ailleurs. En général, vous avez le choix entre les envois en express et en SAL. Par exemple, Mandarake se limite par défaut au SAL registered en plus de DHL et EMS, tandis que Nippon Yassan inclut même la livraison par bateau dans leur offre, en plus de toutes les options imaginables en SAL ou EMS.

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La plupart des sites en question ont un système de points de fidélité mais ne vous attendez pas à des miracles. Chez Ami Ami, cela revient à faire des réductions de 1%, même si c'est toujours cela de pris. Plus intéressants, des sites comme Hobbylink Japan, Yes Asia ou Hobby Search ont des rubriques de soldes.  

Les moyens de paiement classiques passent par Paypal ou par cartes bancaires internationales. L'achat peut se dérouler en deux étapes, avec une étape pour valider l'achat du panier puis une autre où les frais de port sont calculés "manuellement" pour établir la facture finale. Le processus se déroule plus ou moins élégamment suivant les sites.

Par exemple, pour une précommande, Ami Ami vous notifie pour le paiement et vous êtes invités à valider en ligne, à condition que votre carte bancaire soit enregistrée dans votre profil sur leur site.

Chez Mandarake, vous pouvez rentrer votre numéro de carte bleue à chaque achat, sans avoir à le sauvegarder obligatoirement dans votre profil. Malgré encore des pages au look vieillot, qui rappellent les années 1990, le site incorpore des vérifications sécurisées compatibles avec le 3D Secure de Visa et Mastercard, où votre banque vous envoie un code sur votre mobile pour valider la transaction.

À l'inverse, Hobby Search va vous indiquer que le produit est arrivé et vous notifie des frais de port, mais sans demande supplémentaire de validation, même s'il n'y a pas de surprise sur les montants, quand vous avez l'habitude.

Des sites comme Big in Japan, Nippon-Yasan ou My Kombini proposent une option d'envoi et l'estimation des frais en fonction du poids attendu, dès l'achat. Il y a parfois des aléas avec une boite de figurine plus grande qu'estimée au départ et dans ce cas, le site vous demande alors de payer un complément pour l'envoi.

L'autre frein vient aussi de la crainte des problèmes que vous pouvez rencontrer dans l'acheminement de votre paquet et comment vous retournez en cas de problème. Pour faire simple et direct, je dirai que vous l'aurez dans l'os.

Pour nuancer mon propos, j'ai juste eu une petite expérience avec Mandarake où le contact sur le leur site s'est renseigné dans la journée auprès de la poste japonaise pour savoir où était mon colis parti en recommandé et qui a fini par arriver juste après. Je suppose, qu'il avait ensuite une procédure pour activer l'assurance et consort, si jamais le paquet était vraiment perdu.J'ai eu aussi des retours positifs de la part du support des sites Ami Ami et Hobby Search.

Bien entendu, cela aurait pu être une histoire différente, avec un envoi SAL sans suivi et d'autres enseignes. C'est un risque et pour vous faire peur, vous trouvez une ancienne pétition sur internet contre Nippon Yasan, qui n'aurait pas envoyé ses PS Vita comme promis à l'époque mais qui aurait encaissé les ares. Si vous avez le malheur de vous énerver un peu contre une boutique, cela peut découler rapidement sur votre banissement et la fermeture de votre compte, même si vous avez cumulé pour 10 000€ de produits depuis des années.

La précaution de base est de tester une boutique inconnue avec une commande de produits pas trop chers et de penser au risque.

Pour ma part, sur la quarantaine de commandes passée l'année dernière, sur 7 enseignes différentes, j'ai tout reçu en jonglant entre les modes Airmail, SAL et le SAL registered.

Les précommandes

Une motivation pour commander directement en ligne est de réserver des articles avant leur sortie et de s'assurer de leur disponibilité. C'est classique pour les différents produits dérivés mais pas toujours justifiés. Il arrive que des items soit revendus moitié prix quelques jours après leur sortie en pseudo occasion, ou bien qu'ils soient disponibles comme n'importe quel produit neuf. Cependant il arrive aussi, que l'article soit impossible à obtenir en ligne s'il n'a pas été réservé à l'avance. Je vous renvoie à cet autre article pour peser le pour et le contre des précommandes pour les figurines.

Mon message est de faire attention aux conditions d'engagement pour les précommandes. Certaines sont payables à l'avance donc vous êtes liés d'office, mais pour d'autres, il est possible techniquement de s'inscrire puis de refuser de payer au moment de la sortie, alors que le site interdit explicitement les désistement dans ses conditions de vente. Dans ce cas, des sites préfèrent vous bannir illico de tout futur achat chez eux. Sachez le et ne vous en étonnez pas.

Pensez d'ailleurs à l'option qui permet de payer plus tard avec Paypal. Paypal n'est pas idéal pour le calcul des taux des changes et leur marge  sur chaque transaction mais il offre la possibilité de bloquer l'achat si vous estimez que la boutique vous escroque et ne vous a rien envoyé comme prévu. La période de garantie est limitée donc si vous payer trop tôt, elle peut expirer avant même que la date attendue de l'envoi de votre produit. Si vous pouvez payer qu'au moment où votre article est en stock, la garantie Paypal couvre une période suffisante, le temps que le colis arrive chez vous et vous avez le temps de voir venir.

Quelques sites testés

  • Mandarake

http://order.mandarake.co.jp/order/

Le spécialiste de l'occasion, avec aussi des produits neufs au rebut (boites abîmées par exemple) a un site qui concatène en temps réel les articles présents dans les boutiques physiques, Mandarake étant une chaîne de magasins à travers tout le Japon. Le côté qui m'impressionne est d'avoir vraiment la photo particulière de chaque produit enregistré, pas une photo type issue d'un catalogue.

Il n'y a pas d'entrepôt centralisé et suivant vos achats, vous êtes mis en relation avec les différents gérants des boutiques, qui envoient chacun leur paquet. Ceux-ci confirment par mail si votre commande peut être honorée, car les produits peuvent vendus entre temps dans les magasins physiques. Avant de valider votre panier, vous avez une option pour indiquer de ne pas prendre en compte votre commande si tel ou tel est article est déjà vendu.

Hormis quelques bonnes affaires, c'est cher par rapport à Yahoo Auction, mais l'avantage du site est d'être facile d'accès, contrairement justement à Yahoo Auction où il faut renseigner une carte de crédit japonais et donc avoir au minimum un intermédiaire local. Je vous renvoie à cet autre guide pour ceux qui veulent se familiariser avec Yahoo Auctions.

Sur Mandarake, les étapes de validation se font en ligne mais la période peut prendre quelques jours suivant le magasin. Il ne faut pas hésiter à les relancer si vous n'avez pas de confirmation de stock 3 jours passés après avoir soumis votre demande.

En parallèle des boutiques, vous avez un espace pour les enchères en ligne.

Il faut mieux savoir déchiffrer le japonais
Gestion décentralisée
  • Ami Ami

http://www.amiami.com

Le site est une référence pour les collectionneurs de figurines mais il propose aussi un large éventail de produits. Les précommandes ferment plus tôt chez eux qu'ailleurs, ce qui est compréhensible quand leurs prix sont plus bas que la concurrence mais c'est lourdingue pour les produits basiques, comme des magazines par exemple, où ils sont plus chers d'ailleurs.D'un autre côté, il leur arrive de rouvrir des précommandes à quelques encablures de la sortie du produit, sans doute pour pallier à des annulations.

Le coin utilisateur est complet avec les différentes commandes passées ou en attente, et la possibilité de combiner ses achats pour optimiser ses frais de port.

Outre les articles neufs, ils ont une section occasions mais je trouve les prix élevés pour des articles en seconde main. Il faut en revanche surveiller leurs promotions sur le neuf.

De tous les sites présentés ici, ce sont les champions de l'emballage en terme de protection.

Le site rame
Les produits rapidement en rupture de stock
La navigation du catalogue
  • Hobby Search

http://www.1999.co.jp/eng/

Je dirai que c'est un ersatz d'Ami Ami en terme de services, avec une navigation plus agréable pour cibler les produits cherchés. Bon point aussi pour la classification chronologique entre les derniers articles disponibles en précommandes, ceux qui sont sortis et ceux qui sont en réapprovisionnement.

En pratique, je passe par eux plutôt pour les produits dérivés autres que figurines, du genre T-shirts ou coque de souris par exemple. Deux fois par an - si je me souviens bien -, il font des campagnes de déstockage et c'est d'ailleurs ainsi que j'ai acheté ma toute première figurine.

La validation d'office des achats
Des prix plus élevés que la moyenne pour les figurines
  • Hobbylink Japan

http://www.hlj.com/

Le site est encore plus orienté maquettes, figurines et domaines annexes.

La présentation donne l'impression d'un catalogue plus restreint. L'espace client est complet avec un service pour regrouper les envois.À part quelques figurines au tut début, je n'achète plus rien du tout chez eux à part des produits liés aux maquettes et le fameux pinceau Tamiya 74078 pour dépoussiérer.

Choix limités
  • Nippon Yasan

http://www.nippon-yasan.com

Le site a une version française. Je ne suis pas fana de la navigation par éditeur par exemple, et leur moteur est difficile à utiliser quand vous utilisez plus d'un mot. Ils jouent les intermédiaires pour avoir dans leur catalogue des produits vendus en exclusivité chez d'autres sites, qui ne le proposent pas directement aux étrangers.

Leurs prix pour les précommandes sont parmi les moins chers mais les prix d'envoi postaux sont gonflés par rapport à leurs concurrents. Leur système de trans-logistique peut s'avérer en revanche intéressant, avec en revanche le soin aléatoire pour emballer le produit du côté du transporteur français.

La boutique a aussi des exemplaires de modèles devenus rares mais au prix fort. Sinon, ils ont fait des campagnes de soldes intéressante sur des produits pourtant récents et prisés.

Je n'ai jamais eu de vrais problème avec eux mais ils traînent une mauvaise images, que ce soit des soupçons de ventes de contrefaçons, une intransigeance et un support qui fait la sourde oreille en cas de problème. Leur politique de points de fidélité frise le ridicule et est incompréhensible.

Ils peuvent mettre du temps à envoyer un produit. Pour une Saber achetée en promotion, la figurine a été en statut préparation pendant une bonne semaine avant d'être expédiée. Même chose pour des produits que j'avais fait passer par le trans-logistique. En revanche, une précommande de nendoroid est partie à la date attendue.

Mauvaise réputation
Frais de port gonflés
Système de points de fidélités
Durée de préparation parfois longue
  • Big in Japan

http://www.biginjap.com/

Outre des prix de précommandes compétitifs, le site est aussi connu pour jouer les intermédiaires sur de nombreuses figurines proposées uniquement en exclusivité sur d'autres sites qui ne traitent pas en direct avec l'étranger. Les exemplaires sont cependant limités car ils commandent comme un client lambda donc cela peut être bien seulement 3 possibles.

Big In Japan permet aussi de précommander des Fig prizes et je ne connais pas d'autres sites qui le font. Là, le prix est relativement élevé mais pas tellement plus que par d'autres intermédiaires. Vous pouvez trouver des fig prizes en occasion chez Mandarake ou Ami Ami par exemple, mais uniquement après leur sortie.

L'autre aspect agréable est de payer sa précommande quand elle est disponible et de savoir qu'elle a été envoyée dès le lendemain.

Ils font aussi dans d'autres produits dont les jeux vidéo mais je n'ai pas regardé de près.

Ils ont une politique d'envoi stricte en forçant de prendre un envoi en recommandé à partir d'un certain seuil et un EMS au delà d'un second seuil, mais cela n'est pas étonnant.

Le seul bémol que je mettrai est que seul le paiement par Paypal est disponible et les produits sont plus rapidement épuisés qu'ailleurs.

Paypal uniquement
Précommandes de produits exclusifs fermées rapidement
  • CD Japan

http://www.cdjapan.co.jp

Ils sont diversifiés dans plusieurs gammes de produits, des figurines aux vêtements, mais j'ai commandé principalement des livres, des CDs et quelques vidéos de concert chez eux.

Le site est en anglais avec une transcription romanji des items comme ailleurs. Leur système de paiement par carte bleue est compatible 3D secure. Les emballages sont nickels et juste ce qu'il faut, suffisamment solide sans être trop encombrants.

Les frais de port paraissent élevés, surtout quand vous prenez plusieurs magazines et que vous repayer la totale pour chacun d'entre eux, alors que vous avez l'impression que cela devrait revenir moins cher s'ils sont envoyés dans le même paquet.

J'ai voulu précommander un artbook chez eux qui sortait un mois après et qui était disponible chez Amazon Japan mais que je ne trouvais pas chez eux. J'ai rempli le formulaire adéquat pour joindre le support qui a confirmé qu'ils allaient chercher. J'attends toujours la réponse, alors que l'artbook a été finalement rajouté à leur catalogue quand j'ai relancé une recherche pour voir.

Manque de support
Frais de port pour les magazines
  • MyKombini

http://mykombini.com

Voilà un site que j'ai découvert via feu le forum JapaFigs. Ils font dans plusieurs types de produits mais je regarde uniquement les figurines : Ils ne sont pas trop cher et sont en décalage avec les autres sites, avec des précommandes qui commencent plus tard mais qui ferment aussi plus tards, ce qui est pratique quand vous avez mis trop de temps à vous décider.

La taille du paquet est optimisé au maximum et c'est l'une des rares boutiques où j'aurai tendance à conseiller de mettre un peu plus de rembourages.

Sauf à de rares exceptions où il faut déposer un acompte, le site ne propose même pas l'option pour payer à l'avance pour les précommandes. Vous payez seulement quand la figurine sort. En pratique, ils mettent en moyenne plus de temps à envoyer la figurine. Cela peut être une semaine après la date de la sortie officielle.

Par défaut, les commandes sont toutes regroupés ensemble quand elles sortent dans le même mois, mais ils optimisent ensuite les envois pour éviter d'avoir un gros paquet bien cher quand plusieurs petit colis reviennent moins chers.

Rembourrage succinct des paquets
Temps d'envoi des précommandes
  • Yes Asia

http://www.yesasia.com/

Ce n'est pas un site japonais mais à Hong Kong, qui écoule des produits chinois, coréens et japonais. Dans l'absolu, les prix sont plus chers, avec un envoi entre le Japon et Hong Kong déjà en plus. En revanche, vous vous en sortez facilement avec des frais de port gratuit pour l'équivalent d'un envoi standard par avion, plus rapide qu'en SAL donc.

Les cartons sont optimisés et ils recyclent souvent les paquets FedEx. Ce n'est pas très esthétique mais c'est efficace : Suffisamment solide pour protéger des magazines ou des CDs, sans transformer le tout en container. 

Leur catalogue est important mais il est difficile de trouvez un article précis. Il faut parfois chercher les titres en romanji et a contrario les descriptions sont laissées en japonais. Ce n'est pas super pratique.

Des prix parfois exorbitants
La recherche par romanji
  • J-List

http://www.jlist.com

Pour tout dire, j'ai juste pris un T-shirt chez eux, que je ne trouvais plus ailleurs.

Des prix parfois exorbitants

Autres sites

Je vous laisse le soin de commenter et de compléter la liste.

  • HMV

http://www.hmv.co.jp/en/

  • Amazon Japan

http://www.amazon.co.jp

  • Jungle

http://jungle-scs.co.jp

  • Play Asia (Hong Kong)

http://www.play-asia.com


VPC Japon

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Commentaires sur ce billet:

  1. Le 17/01/2014 à 22:42
    Natth a dit

    Après la disparition de Jpqueen (un site d'occasion), j'ai entendu parler de Passing Fancy : http://passing-fancy.com/index.html . Mais je ne sais pas ce que vaut ce site, je n'ai jamais commandé chez eux. En japonais, j'achète surtout des mangas non licenciés, la fin de séries non publiées en France ou aux Etats-Unis, quelques artbooks et parfois des light novels. Ne lisant pas le japonais, il est cependant rare que j'accroche à un LN uniquement pour ses illustrations.

    Je trouve Amazon Japon très intéressant, mais je me méfie des systèmes de livraison (sans oublier les frais d'envoi monstrueux). Dernièrement, j'ai raté l'achat du volume 6 de Peace Maker Kurogane (celui avec le CD-drama en bonus), car DHL a perdu mon colis. Heureusement, Amazon a remboursé intégralement mon achat. Pour l'instant, j'ai tendance à privilégier Yesasia. Mais je regarderai cette liste avec attention.

  2. Le 18/01/2014 à 16:48
    Garric a dit

    Je comprend pas pour Colissimo, c'est à dire via la poste ? Si oui, mes frais de dossiers étaient de 3,15€.
    D'ailleurs une remarque, le dédouanement, donc les frais sur l'avance de payement du transporteur et les frais de dossier, c'est la mêmé chose. "Frais de dossier", un nom bien commode pour facturer.
    Chez AmiAmi, l'interface est indigeste aussi pour la gestion des stock. Difficile de s'y retrouver sur ce qu'on a précommande, il m'est arrivé de me planter et avoir une figurine en double à cause de ça (ok, j'ai une mémoire de poisson rouge). Et encore avant, il y avait rien du tout, il fallait se débrouiller avec les mails.
    Je remarque également que pour les stocks, pour les figurines en tout cas, par expérience, lorsque un produit est déjà sold out, c'est toujours le cas ailleurs (HLJ comme Hobby Search). J'imagine que ce sont les fournisseurs qui stoppent les précommandes et non le vendeur final. Bizarrement, YesAsia et PlayAsia ont parfois encore les précommandes ouvertes quand les autres sont fermés. Je les soupçonne qu'ils précommandent un peu partout chez des revendeurs finaux pour se constituer des stocks en plus quand le produit sortira.
    Mes précommandes chez eux quand les autres étaient Sold Out ont toujours été honorés, mais a mon avis, ça ne doit pas être forcement le cas.
    Enfin, j'ai envie d'ajouter que beaucoup de gens se plaignent des droits de douane, mais lorsqu'il y en à, ça représente 2% du prix final pour la plupart des produits (et, effectivement, quand on dépasse les 150 € Frais de port toujours à inclure dans la limite). Le gens ont tendance à regarder le total de la somme, et non les détails, qui sont souvent en majorité les frais de dossier. Raison pour laquelle je passe toujours en SAL Registred chez amiami, qui d'ailleurs, laisse ce choix, même pour des colis de taille assez importante (je ne connais pas la limite).
    Information utile pour ceux qui sont en France : dans le tracé, une fois en France, des codes indiquent des lieux du colis. C'est très proche, ce ne sont pas les codes postaux, mais les codes Regate. Ca sert à identifier chaque bureau de Poste. Ça m'a sauvé plusieurs fois quand les postiers s’étaient trompé de bureau et que, évidemment, je n'avais pas reçu l'avis de passage. La liste en fichier Excel est trouvable en cherchant "code regate" sur Google.

    Une question que je me pose, en rapport avec la douane et la TVA : les prix dans ces sites, ils sont avec TVA locale ou pas ? Parce que si c'est le cas et qu'on se bouffe la douane, on se paye la TVA locale ET celle de chez nous, sachant qu'elle augmentera aussi au Japon pour passer de 5 à 8 puis à 10, on risque une bonne inflation si c'est le cas.

  3. Le 19/01/2014 à 15:06
    Rukawa a dit

    je suis étonné que tu n'ais pas détaillé CDJapan, c'est certainement l'un des sites les plus populaires.

    rajoute rakuten dans la liste.
    surtout depuis qu'ils ont racheté priceminister, ils commencent à s'affirmer au niveau international.

  4. Le 20/01/2014 à 15:15
    Ialda a dit

    Tenso est pas mal pour accéder au marketplace d'Amazon. Plutôt pratique pour certains vieux manga qui ne sont plus en stock depuis un moment.

    Sinon depuis la disparition de bk1 l'ai pris l'habitude de commander sur Mangaoh. Envoi en EMS uniquement, bon service, je n'ai jamais eu de pépins avec eux.

  5. Le 21/01/2014 à 00:01
    Pazu a dit

    @Natth Cela ne m'étonne pas trop pour le remboursement par Amazon, vu que l'antenne en France le fait facilement mais cela surprend la perte d'un colis via DHL.

    @Garric Sur le site Colissimo, c'est marqué 15€ de frais de dédouanement par colis, et cela augmente régulièrement. Après, l'exemple qui traine sur futur feu Figuremaniax dit 3€ pour la Poste. Hobbysearch indique explicitement sur leur site qu'on ne paye pas de taxe japonaise.

    @Rukawa je m'aperçois que je ne passe jamais pas CD Japan, c'est pour cela que je ne peux pas détailler. J'ai mentionné Rakuten dans l'article mais je déconseille justement pour ceux qui ne veulent pas avoir à discuter en japonais. Par Rakuten, j'entends Rakuten Japan, avec "fausse" version anglaise, pas le site global, mais cela fait plus de 6 mois que je n'y suis pas retourné.

    @Ialda Les services d'intermédiaires ou de re-expédition mériteraient un article à eux tout seuls mais je serai bien incapable de sortir de quelconques conseils pratiques, à part lister des sites. Je dérange un contact local quand je suis bloqué donc je n'ai jamais tenté autrement jusqu'à présent.

    Merci pour vos retours d'expérience

  6. Le 25/01/2014 à 13:26
    Nocte a dit

    Hello,
    Je me permets d'ajouter un petit commentaire à cet article bien pratique qui aidera peut être certains à se lancer dans les achats sur les sites Japonais.

    Selon les sites sur lesquels on passe commande, le risque de douane semble plus ou moins élevé, même en SAL.
    Personnellement, j'ai lu beaucoup de personnes se plaindre que leurs commandes sur Ami Ami étaient souvent taxées.
    A contrario, il semble plus rare de se faire taxer en passant par Nippon Yasan. Du coup même si les prix sont plus attractifs sur le premier, cela fait réfléchir.

    Ensuite, je pense qu'il aurait pu être bien de parler de la sous déclaration en fonction des sites. Certains sous déclarent la commande automatiquement sans avoir à le demander ( ex: Nippon Yasan ), d'autres ne le font pas ( CD Japan ).
    Après en cas de perte du colis, un colis sera remboursé à hauteur de la valeur déclarée, du coup c'est quitte ou double d'utiliser la sous déclaration. Néanmoins, ça peut aider le colis à ne pas se faire taxer.

    Concernant CD Japan, je n'ai jamais eu de soucis sur mes commandes d'artbook ou de figurines. Les colis sont toujours bien emballés, je trouve, et ils ont fait l'effort de traduire l'interface. Ils ont un système de fidélité à base de points ( 1 point = 1 yen ), c'est toujours ça de pris de pouvoir baisser le prix de sa commande de 300 à 500 yens de temps en temps.

    Sinon il y a Big in Japan qui n'est pas mal, mais je n'ai pas encore passé assez de commandes dessus pour donner mon avis.

  7. Le 02/02/2014 à 12:50
    yoh a dit

    (Ah tiens, le blog ne prend pas en compte le fait d'être déjà connecté au site)

    Je viens ajouter mes retours d'expériences sur les modes de livraison également, qui se limitent à Amazon et HLJ.
    En SAL et avec un contenu inférieur à 100€, j'ai rarement eu des frais de dossiers supplémentaires.
    HLJ impose un envoi avec suivi lorsque le contenu dépasse un certains montant, dans cas, on a le choix entre FedEx ou EMS. Comme expliqué dans l'article, avec EMS, c'est Chronopost qui prend la relève. Je n'ai plus les chiffres en tête mais les frais hors douanes sont sensiblement supérieurs pour un service de bien moins bonne qualité.
    Avec FedEx, les colis sont toujours livrés si une personne ( gardien, voisin...) est présente et un SMS est même envoyé le matin pour organiser la livraison. Les frais de douanes et de dossier sont systématiquement réclamés, par courrier quelques jours plus tard, payables en chèque ou virement. Toutefois, j'ai le souvenir que si on est présent, ils sont payable à réception du colis.
    Avec Chronopost, la remise des colis ne se fait que si on est là pour payer les frais. De plus, après le 1er passage, ils vont bêtement retenter de livrer 2-3 fois avant de le laisser à disposition dans leur centre de tri (et pas dans un bureau de poste...). On peut donc se taper 1h de trajet pour rejoindre le dépôt en pleine zone industrielle et s'entendre dire, malgré l'avis de passage, que son colis est en cours de livraison... Bref, autant que possible, évitez Chronopost. Pour ma part, on ne m'y reprendra plus.

  8. Le 05/06/2014 à 16:59
    Dans La revue de presse du 13 au 20 janvier 2014 |..., il a été dit

    [...] Acheter par internet sur des sites japonais [...]

  9. Le 30/06/2014 à 14:39
    anne-claire a dit

    Garric a dit plus haut : Je comprend pas pour Colissimo, c'est à dire via la poste ? Si oui, mes frais de dossiers étaient de 3,15€.

    ARCHI FAUX. j'ai déjà reçu 2 paquets en SAL registered (donc la poste collissimo) et a chaque fois j'ai eu la douane avec 12€ de frais de dossier sans compter la TVA.

    Pour ce qui est de la baisse du yens, l'explication est simple : le gouvernement japonais a dévalorisé sa monnaie. ce qui explique le taux très bas.

    De plus, je tiens a ajouter que depuis le début de l'année, la douane a durci ses contrpoles et par conséquence il y a largement plus de contrôles

  10. Le 10/12/2014 à 02:17
    Marie a dit

    Jpqueen etait effectivement sympa. Depuis peu, jai decouvert ventejapon, j'ai commande un ensemble de kotatsu chez eux, livre en une semaine sans aucun souci. (http://ventejapon.fr) livre en ems, je n'ai pas eu a payer de douane.

  11. Le 11/02/2017 à 18:52
    Ouarss a dit

    Un gros point positif concernant BigInJapan, c'est leur service de rééxpédition qui est royal.
    Je m'en sers assez souvent pour commander via les boutiques Japonaises qui ne livrent pas à l'internationnal. Principalement suruga-ya.jp.

  12. Le 01/05/2017 à 23:23
    Emilan a dit

    Bonjour, connais tu un site qui accepte de sous facturer nos colis ? (pas très réglo je sais, mais on sait jamais !) Parce que il se trouve que je me fais presque toujours taxer par la douane, et ce même si je n'utilise de du SAL small packet !
    Merci d'avance :) (Super boulot au passage)
    Cordialement

  13. Le 02/05/2017 à 18:31
    Pazu a dit

    @Emilian Je sais que c'est niet chez AmiAmi, CD Japan et Hobby Search. Faut poser la question aux autres :)

  14. Le 01/06/2017 à 14:04
    Deylia a dit

    Bonjour, merci pour cette article très complet !

    Personnellement j'essaie de toujours commander chez MyKombini, l'une des raisons principales étant d'éviter les taxes de douane, car sur simple demande nous pouvons sous-déclarer un colis au prix désiré, et ça c'est juste énorme. Contrairement à Amiami où la je me paye de la douane même en SAL petit ou gros packet ou Parcel, car eux forcement ils sont plus légaux dans les factures et du coup ils ont pas le droit de sous déclarer, donc plus de risque, la dernièrement j'ai une figma qui est passé tranquille, par contre au même moment une statuette à 70€ me suis mangée 23€ de douane.

    Me concernant je n'ai jamais eu de problème de colis défoncé, ils sont toujours arrivé en parfaite état sur mykombini, certes pas de rembourrage mais très bien emballé. Pour les préco je n'ai jamais eu de retard mais c'est selon la figurine, certaines ont tout simplement du retard et ce sur tout les sites... non franchement sur les preco je n'ai jamais été déçue.

    Bonne commande et précommande, et je vous dis "merde" pour vos colis ! /o/

  15. Le 12/10/2017 à 06:47
    Brice a dit

    Bonjour, pour commander des produits du Japon il y a ce nouveau service :
    https://fr.shopping.at-japon.com/ce-que-vous-voulez/
    Ils font généralement tout ce qu'ils peuvent pour vous éviter des frais de douane.
    Les prix sont raisonnables et ils répondent rapidement aux demandes.

    En général il vaut mieux éviter EMS et en cas de grosses commandes il est préférable de diviser la commande en plusieurs petits paquets différents quitte a payer plus cher les frais de livraison.

    Bonne chance pour vos commandes ;)

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